“重体验、轻服务”的自助化模型，并非减少服务，而是将事务性服务（如开台、点歌、结账）交由系统完成，让人力专注于创造体验峰值。巨嗨系统通过AI自助导引、智能物资管理、自动化营销等模块，重构运营流程。

以“智能客服机器人”为例，它可处理超过90%的顾客咨询，并通过学习历史订单推荐酒水套餐。

同时，系统根据包间使用率与消费者画像，自动推送“生日惊喜”“好友对战”等互动玩法，由店员一键执行——将员工从重复劳动解放为“氛围设计师”。

这种模式大幅降低人力成本的同时，提升了服务一致性。据已部署巨嗨系统的门店反馈，人力成本降低约30%，顾客满意度反而上升22%。

2026年，运营效率与体验创新将成为盈利的双引擎，而巨嗨提供的正是兼顾两者的“转型地图”。