苏州美乐迪KTV，江苏省知名高端量贩KTV品牌，在竞争大获客成本高的低迷市场环境下，率先引入数字化、智能化，借助技术红利，降本增效经营，最终实现持续性盈利。

随着互联网的高速发展，用户的增长红利大不如前，再加上新冠肺炎疫情的突击，KTV场所的发展可谓是举步维艰，许多中小场所都面临着巨大的生存危机。

在种种恶劣的趋势下，苏州美乐迪KTV借助巨嗨AI点播系统，全面引入数字化、智能化，不但帮助场所管理实现了智慧升级改造，更重要的是实现了场所经营层面的降本增效，成功扭转经营颓势。

而通过进一步拆解这一标杆案例，相信能给到从业者一些借鉴，为KTV场所转型升级指明方向。

SaaS模式解决KTV

因场所故障引起的全场瘫痪难题

传统KTV场所多采用本地局域网运营模式，苏州美乐迪KTV也不例外。每年因服务器故障而影响场所营业的状况频繁发生。为了保障场所稳定运营，不得不专门聘请技术团队解决服务器运维问题。

可即便投入了大量人力做场所运维，但因服务器故障问题的多发性及偶发性，还曾出现过技术团队无法快速解决服务器故障，导致场所全场瘫痪，三天无法正常营业的情况，场所损失巨大。这次事故以及日益增加的运维成本，坚定了苏州美乐迪KTV更换运营模式的决心。

苏州美乐迪KTV采用巨嗨AI点播系统后，背靠巨嗨打造的行业首个移动互联网SaaS平台，将本地资源导入阿里云服务器，场所全面上云。场所数据实时多台云备份，确保数据安全不丢失；服务器集群模式，分布式服务器确保场所服务器出现问题时仅影响所在包房，稳定经营。

此外，该模式下，一旦场所运营出现问题，巨嗨专业技术团队可提供7*24H远程在线技术支持，有效降低了苏州美乐迪KTV的运维成本。

云曲库解决KTV

因曲库陈旧带来的客诉频发难题

传统KTV采用的本地局域网运营模式下，曲库需放置在本地服务器，这导致了场所添加新歌时，只能通过硬盘从厂家拷贝歌曲后再由专人手动添加至场所服务器，期间耗费的人力物力成本颇高。

繁琐的加歌流程，是场所新歌上架滞后的最主要原因，消费者对此意见很大，苏州美乐迪KTV就常因为歌曲更新慢而频繁接到客户投诉，甚至造成了部分客源流失。

苏州美乐迪KTV采用巨嗨AI点播系统后，借由巨嗨SaaS模式，将曲库架设在云端，新歌、热歌可随时后台更新，新歌在推出当天便能同步到云曲库，场所只需重启包房系统，即可点唱新歌，彻底解决了新歌更新滞后的问题。

即便是场所担心的禁歌问题，只需巨嗨云曲库后台下架该歌曲，场所所有包房曲库都将同步下架禁歌，省时省心省力。

AI语音解决KTV

因人力不足带来的服务滞后难题

传统KTV在运营中，大面积采用人工进行各环节服务，尤其是在包房场景中，消费者有着诸多如拿酒杯、取冰块、买酒、送小食等零碎的小需求，给场所服务带来了巨大的工作量，有限的人力与服务需求无限性的矛盾下，消费者服务需求无法及时被响应，进而影响消费体验造成客源流失。

苏州美乐迪KTV采用巨嗨AI点播系统后，全面引入AI语音技术方案，智能语音点单功能使得消费者可以自助包房在线下单，极大地减轻了服务员工作量。而语音呼叫服务功能，则简化场所服务需求沟通流程，服务员可快速获取消费者需求并提供相应服务，服务效率得到了提升。

截止目前，无唤醒词式智能语音在苏州美乐迪KTV包房使用率已高达98%，场所在经营层面实现了降本增效。一方面在技术的介入下，人力成本需求大为减少，运营成本得到了优化；另一方面，技术又让服务品质得到升级，极大地提升了消费者对场所的好感度，从而使得会员续费的意愿大大增加，实现良性循环。

在苏州美乐迪KTV的实际应用中，通过实行智能化，场所服务满意度评价提升到历史高点，同时人工成本和设备消耗还分别降低了15%和20%。这些数据对从“夹缝”中找利润的KTV场所而言，其价值不言而喻。

苏州美乐迪KTV携手巨嗨AI点播系统联手打造的娱乐应用成本解决方案，不仅能够帮助KTV场所解决运营成本攀升，利润空间压缩的问题，还具有很强的可复制性，能让很多因智能化门槛高而难以享受技术红利的KTV场所有机会迎来智慧技术普惠的智能娱乐新时代，给未来娱乐发展提供更多可能。