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从用户到粉丝,如何提升会员黏性驱动生意增长
巨嗨科技 · 2024-04-16

“现代营销之父”菲利普·科特勒曾指出老客户的重要价值:“企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润。”越来越多的品牌也已经开始意识到,会员是生意长期增长的重要驱动力之一。

 

但光拥有会员还不够,更重要的一点是要有效转化会员,做好会员经济,才有可能驱动生意增长,以下是几个关键策略,通过这些策略,品牌可以有效地提升会员经济的潜力。

 

个性化推荐

 

利用大数据和人工智能技术,品牌可以分析会员的购买记录、浏览历史和互动反馈,以此提供符合其个人喜好的商品推荐或服务方案。这种精准的个性化推荐不仅增加了会员的购买欲望,还加强了他们对品牌的依赖和满意度。

 

一对一专属服务

 

设置VIP会员制度,为核心会员群体提供专人对接的个性化服务,如专享优惠、优先购买权和生日特别礼遇。这种一对一的服务让会员感受到品牌的独特关怀与重视,从而提高会员的黏性和品牌忠诚度。

 

会员共创活动

 

鼓励会员参与品牌活动的设计和执行过程,如优惠改进建议征集、新品试用评测等。这种共创体验增强了会员的归属感和认同感,使他们更加倾向于与品牌保持长期的关系。

 

为了进一步强化这些策略,特别是在娱乐行业如酒吧和KTV等场所,可以通过巨嗨收银系统如下方式构建和维护会员。

 

定制微信公众号

 

创建专属的微信公众号,通过这个平台进行会员管理和营销活动,方便地与会员进行互动。

 

扫码即会员

 

创建电子会员卡,简化会员的入会流程,同时利用电子卡跟踪会员消费行为和偏好,为未来的营销活动提供数据支持。

 

精准会员营销

 

利用收集到的会员数据精准推送优惠券和优惠活动,增加会员的参与度和品牌忠诚度。

 

一键发送活动

 

通过自动化工具简化优惠券的发放成本和活动的推送过程,确保会员能够及时获得相关优惠信息,增加互动频率。

 

通过这些策略的实施,品牌不仅可以提高会员的黏性和忠诚度,还能在竞争激烈的市场中脱颖而出,充分发挥会员经济的巨大潜力。

 

是时候让会员活跃起来了,赶快试试吧!

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