人工智能是一个跨领域学科，旨在创造有趣且便利的生活。有理由相信，AI 将会成为促进数字化、数据社会的强大催化剂。这是因为，如今我们周围的一切，从生活到娱乐，无一不是智能的产物。

巨嗨科技，作为娱乐化产业系统产品的技术服务商，是目前科大讯飞AI语音智能技术在KTV领域的唯一战略合作伙伴，在语音智能的使用及交互上，有着和运营管理完美匹配的独到解决方案。接下来，就将以巨嗨系统运用场所为案例，从AI智能语音的技术背景、运用和体验几个角度展开详述。

AI语音智能进入各个生活场景

纵观市场众多娱乐应用产品的交互方式，最常被应用的是触摸屏交互。实际上，这种传统方式已面临发展瓶颈，用户的操作过多依赖于翻页、点击、输入、滑动等动作，常需要手动输入文字，手动翻页筛选搜索结果，操作费时费力。而许多娱乐应用本身的性质又决定了其功能与界面只能如此，无法改变。既然不能改变产品形态，娱乐技术服务提供商便开始寻求替代人机交互的新方式。

自2018年，AI语音智能技术壁垒被打破，智能语音交互方式引发了娱乐技术服务提供商的关注。此后，这项技术被应用到人机交互的多个娱乐场景，通过语音交互，实现娱乐内容的快速搜索,语音对话机器人、语音助手、互动工具等层出不穷，试图用更高效的交互方式，带来更优质的用户体验，维持用户留存。

尽管目前市面上的智能语音交互功能多数需要【唤醒词】唤醒应用，这使得人机交互对话被割裂，不能自然顺畅地对话交流，无法带来完整的交互体验。但不可否认，AI语音智能技术还是为娱乐产品的应用操作带来了极大的便利。

以娱乐消费产业的分支—KTV行业为例，传统的消费模式，集中于屏幕一体机的点播操作，缺点是，指令反复、人员限制、界面生硬等，造成KTV将所有操作聚焦在触摸屏上，消费体验不佳。采用AI语音智能后的KTV升级系统，通过话筒播控，可完成歌曲点唱、包房下单、呼叫服务等一系列场景转换，效率高、障碍少、有趣新鲜的体验感，给场所带来了运营上前所未有的便利。 

KTV场景下

AI语音智能技术的应用

巨嗨科技研发的巨嗨AI点播系统，嵌入了巨嗨智能语音助手，独创的无唤醒词式智能语音交互，语音双路麦克风独立识别，解决实际应用场景下的噪音干扰问题，轻松实现语音播控。

那么到底巨嗨AI语音智能技术能带来什么样的交互体验呢？以全国知名直营连锁KTV品牌——威美斯为例，对比使用AI语音智能技术的交互操作流程的前后变化。

众所周知，繁琐复杂的操作，会给用户带来困扰，容易导致用户流失。通过对比，我们能非常直观地发现，用户的每一个需求都可以通过简单的语音指令完成执行结果，一步到位，降低了用户的使用门槛。在满足用户需求的同时，还能有效增强用户粘性，促进场所方高效运营。

新技术的运用，带来的不仅是消费体验的提升，更是产业的第二次春天。

这种全新的KTV交互方式，不是语音交互与图形界面简单的结合，而是创造了用户通过语音输入，即可完成KTV功能操作的全新体验。虽然目前智能语音助手还不能完全满足人们对人工智能的需求与期待，但毫无疑问，人工智能技术将给KTV产业发展注入全新活力，建立一个更加繁荣的行业未来。

巨嗨科技打造AI点播系统的初衷，希望能够让KTV等娱乐消费产业轻松拥抱最前沿的智能科技，为用户带去最舒适新奇有趣的消费体验。

基于这个目标，巨嗨科技将携手战略合作伙伴——科大讯飞，将AI语音智能技术应用到KTV领域中，为行业提供整体的智能语音交互方案，带来更好的人机交互体验、更多样的人机交互渠道、更丰富的智能化功能。

与此同时，欢迎更多行业的有识之士一起参与到引领娱乐消费产业升级—KTV升级转型的新浪潮。